سياسة البيع والإسترجاع والإستبدال والضمان

سياسة البيع والإسترجاع والإستبدال:

    • المدة الزمنية: الاسترجاع خلال يوم واحد (24 ساعة)، والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام.
    • حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه وكافة ملحقاته.
    • الاستثناءات: لا يمكن استبدال أو استرجاع الخوذ، الملابس (بعد الاستخدام)، أو المركبات والقطع التي تم تركيبها أو التعديل عليها.
    • الضمان: يشمل العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام، الإهمال، أو الحوادث.
    • استرداد الأموال: يتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية أو بطريقة أخرى يحددها البائع خلال 14 يوم عمل.
    • رسوم الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
    • الإقرارات والنماذج: يحق للمتجر طلب توقيع العميل على أي نماذج أو طلبات خاصة بالاستلام أو الفحص.
    • التحديثات: يحق للمتجر تغيير أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.


تفاصيل الضمان والمطالبات:

يسري ضمان LS2 لمدة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات من تاريخ الشراء.


المنتجات المشمولة بضمان لمدة 5 سنوات:

    • FF399 VALIANT
    • FF900 VALIANT II
    • FF313 VORTEX
    • MX471 XTRA
    • MX470 SUBVERTER
    • FF327 CHALLENGER
    • FF805 THUNDER
    • MX701 EXPLORER
    • FF811 VECTOR II
    • MX703 XFORCE
    • FF807 DRAGON
    • FF906 ADVANT
    • FF901 ADVANT X
    • FF901 ADVANT CARBON
    • FF910 ADVANT II


القيود والاستثناءات

لا تتحمل شركة LS2 المسؤولية عن المنتج في الحالات التالية:

    • أي ضرر ناتج عن الحوادث.
    • أي خدوش، أو سحجات، أو تدهور، أو تقشر للطلاء، أو أي أضرار أخرى تلحق بقطاع الخوذة (Visor) أو الأجزاء الخارجية المطلية نتيجة الصدمات العرضية.
    • أي ضرر ناتج عن الاستخدام الخاطئ/غير السليم، أو نقص الصيانة/العناية، أو التآكل الطبيعي للعناصر الداخلية والخارجية.
    • أي تعديل يتم إجراؤه من قبل المستخدم أو من قبل أطراف ثالثة.
    • أي ضرر ناتج عن استخدام أو ملامسة منتجات كيميائية ضارة أو مصدر حرارة شديد.
    • أي ضرر ناتج عن وضع الملصقات أو المواد اللاصقة.
    • أي ضرر ناتج عن أي نوع من الطلاء أو الورنيش الذي يضعه المستخدم أو أطراف ثالثة على الهيكل الخارجي.
    • أي ضرر ناتج عن استخدام ملحقات غير متوافقة تباع من قبل شركات أخرى.
    • أي استخدام أو تركيب لملحقات غير مصرح بها.

ملاحظة: إذا حدثت أي مشكلة يغطيها الضمان خلال فترة الضمان (2-5 سنوات)، تتعهد LS2 بإصلاح أو استبدال أي مكونات معيبة، بحد أقصى للقيمة لا يتجاوز قيمة شراء الخوذة. في جميع الأحوال، الحد الأقصى لفترة الضمان هو 5 سنوات، ولا يؤدي استبدال أي مكون خلال هذه الفترة إلى تمديد مدة الضمان الأصلية.


الإجراءات

يجب على العميل تعبئة جميع حقول بطاقة الضمان ببيانات صحيحة عبر https://ls2helmets.com/warranty وإرسالها إلى LS2 عند شراء الخوذة. كما يجب تقديم جميع مطالبات الضمان من خلال وكيل LS2 الذي تم شراء الخوذة منه.

يجب على المشتري إخطار الوكيل في حال وجود أي مشكلة في الخوذة مع ذكر موضوع المطالبة، وإعادتها مع بطاقة الضمان التي تم تعبئتها وقت الشراء. لا يؤثر هذا الضمان بأي شكل من الأشكال على الحقوق القانونية للمشتري


نوصي باستبدال خوذتك بأخرى جديدة بعد مرور 5 سنوات من تاريخ الشراء، وذلك لحماية صحتك من بعض العوامل الخارجية التي قد تضر بخصائص السلامة في قطعة معدات الحماية الأساسية هذه.


لن نقبل أي تسجيل بعد مرور أكثر من 15 يوماً من تاريخ الشراء.



سياسة إلغاء طلبات التقسيط (تمارا):


الإلغاء الفوري: يمكن للعميل إلغاء الطلب واستعادة كامل المبلغ دون أي خصومات إذا تم طلب الإلغاء في نفس تاريخ يوم العملية (قبل الساعة 11:59 مساءً من نفس اليوم).


الإلغاء اللاحق: في حال طلب الإلغاء أو الاسترجاع بعد مرور يوم أو أكثر من تاريخ الطلب، يقر العميل بتحمل رسوم إدارية بنسبة 6% من إجمالي قيمة الفاتورة، وهي رسوم تشغيلية وخدمات دفع تقتطعها جهة التمويل ولا يستردها المتجر.


يتم استرداد المبالغ للعميل عبر نظام (تمارا) المتبع بعد خصم الرسوم المذكورة أعلاه.